Izgorelost: soočanje s škodo zaradi "kroničnega stresa na delovnem mestu"
V svetu, kjer se zdi, da je pritisk za izvajanje vedno večji, vse več ljudi prizna, da izgorelost na delovnem mestu. Kaj je ta pojav in kako se lahko spoprimeš z njim, če se ti zgodi? V tej funkciji Spotlight preiskujemo.
Maja 2019 je Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) formalno priznala izgorelost kot "poklicni pojav".
Njihova odločitev je bila sprejeta po letih, ko so ljudje govorili o tem, poskušali razumeti, zakaj je to vplivalo nanje, in poskusiti ugotoviti, kaj bi lahko storili, da bi se z njo spopadli.
Nedavno je Gallupova študija, ki jo je opravila približno 7.500 redno zaposlenih, pokazala, da je 23% pogosto v "načinu izgorelosti". Približno 44% "včasih" je prešlo v način izgorelosti.
Čeprav SZO izgorelosti še ne priznava kot zdravstvenega stanja, nekateri raziskovalci temu pravijo "poklicna bolezen". To ni le posledica velikega števila ljudi - po vsem svetu -, ki poročajo, da ga doživljajo, ampak tudi njegovega pomembnega vpliva na počutje in kakovost življenja.
Po mnenju istih raziskovalcev so nekateri poklici, ki jim najbolj ogroža izgorelost, povezani s poklici, ki se srečujejo z visoko stopnjo stresa, vključno z zdravstvom, socialnim delom, policijskim delom, poučevanjem in službami za stranke. Drugi strokovnjaki, ki so poročali o visoki stopnji izgorelosti, so pravniki in akademiki.
Torej, kaj je izgorelost in kako se razlikuje od drugih oblik poklicnega stresa? Če človek doživi izgorelost, kako se lahko v tem trenutku spopade z njo in kako se lahko s časom nauči to premagati?
Za to funkcijo Spotlight smo se pogovarjali s strokovnjaki, ki so tudi sami imeli izgorelost, pa tudi z izkušenimi trenerji za duševno zdravje in dobro počutje, da bi ugotovili, kaj, zakaj in kakšna je ta poklicna nevarnost.
Kaj je izgorelost?
Že leta si akademiki in strokovnjaki za duševno zdravje prizadevajo, da bi sestavili definicijo izgorelosti, ki temelji na najpogostejših vzrokih in simptomih.
"Na kratko je [izgorelost] sindrom, ki ga povzroča kronični stres na delovnem mestu in ga ni bilo mogoče uspešno obvladati," je pojasnila Kat Hounsell.
Hounsell je ustanovitelj vsakdanjih ljudi, organizacije (s sedežem v Združenem kraljestvu), ki ponuja razvoj vodenja, delavnice za dobro počutje in usposabljanje za prvo pomoč na področju duševnega zdravja.
"[Vključuje] lahko občutke izčrpanosti ali izčrpanosti energije, povečano mentalno oddaljenost od službe ali negativne / cinične občutke, povezane z delom - vključno z zmanjšanim prepričanjem, da je [oseba] sposobna opravljati delo in prinašati dobre rezultate," je nadaljevala.
"Izgorelost lahko opredelimo kot izgubo smisla pri svojem delu, skupaj z duševno, čustveno ali fizično izčrpanostjo kot posledica dolgotrajnega, nerešenega stresa," se je strinjala izvajalka poslovnega nevrolingvističnega programiranja in trenerka duševnega zdravja Tania Diggory.
Diggory je tudi ustanovitelj in direktor podjetja Calmer, ki podpira podjetnike in strokovne ekipe s področja duševnega zdravja in dobrega počutja.
Vendar izgorelost ni zgolj stres, povezan z delom; zmerna količina stresa na delovnem mestu ima lahko celo pozitivne rezultate. Torej, kakšna je razlika?
Razlika med stresom in izgorelostjo
Nekatere študije so pokazale, da lahko stres pomaga povečati človekovo motivacijo in kratkoročno izboljša njegovo mentalno zmogljivost. Tako je zaključila študija kalifornijske univerze Berkeley, ki jo je vodila Elizabeth Kirby, ki je zdaj docentka na državni univerzi Ohio v Columbusu.
"Nekatere količine stresa so dobre, da vas potisnejo na raven optimalne budnosti, vedenjske in kognitivne učinkovitosti," pravi Kirby.
Pri izgorelosti ni nič pozitivnega, je dejal Diggory Medicinske novice danes. "Razlika med izgorelostjo in stresom, povezanim z delom, je točka, ko postane resno zdravstveno vprašanje," je pojasnila.
»Stres je nekaj, kar preživimo vsi in stres je različen […]. Študije pa so pokazale, da stalne visoke ravni kortizola - primarnega stresnega hormona - niso dobre za naše počutje, «je dejal Diggory.
»Ko se stres začne razvijati čez nekaj časa in imamo simptome tesnobe ali slabe volje,« je dodala, »to lahko privede do kroničnega stresa in naše kognitivne sposobnosti lahko oslabijo. S tem mislim, da naš delovni spomin, sposobnost logičnega razmišljanja in učinkovitega izvajanja nalog niso tako ostri kot običajno. "
"Velika količina stresa v daljšem časovnem obdobju lahko povzroči izčrpanost in s tem izgorelost."
Tania Diggory
Zakaj pride do izgorelosti?
Če ste pod nenehnim pritiskom, da bi dosegli, z malo priložnostmi za pravi oddih od dela, lahko človek poveča stres. Zaradi tega se lahko počutijo preobremenjene in bolj verjetno bodo dosegli stopnjo izgorelosti.
Toda poleg velike obremenitve lahko tudi drugi dejavniki prispevajo k stopnji stresa in povzročijo izgorelost.
Za eno osebo, ki je govorila MNT, ti dejavniki so vključevali finančni stres in primere ustrahovanja na delovnem mestu.
"Izgorelost […] sem doživel v drugem letniku doktorata, ko je bila v osnovi vsega, kar sem počel v službi, stalna stopnja stresa," nam je povedala Robin.
"To je bilo zaradi moje delovne obremenitve, finančnih spopadov, ki so bili povezani s tem, nekaterih ustrahovanj na delovnem mestu - moj nadzornik in moja ekipa sta bili zelo nepodporni," so dodali.
Douglas, ki je nekoč delal za javno službo v zdravstvenem okolju, je omenil, da njegovo razmerje s svojimi menedžerji povečuje tudi tveganje za izgorelost.
»Mislim, da je bila to mešanica nedosegljivih ciljev in pogosto je bilo treba kot del službe [ki me je pripeljala do izgorelosti] ljudem posredovati slabe novice. Tudi moji menedžerji se s stresom niso dobro spopadali, kar je pogosto vplivalo na preostanek ekipe, «je povedal MNT.
Dejansko so mnogi ljudje, s katerimi smo se pogovarjali, pojasnili, da je zgled višjih in vrstnikov - ki so delali do izčrpanosti in niso si dali časa za duševno ali fizično okrevanje - pomemben dejavnik, ki je prispeval k vedenju, ki je privedlo do izgorelost in neprepoznavanje te izkušnje v resnici.
"Težko sem ugotovil, da imam izgorelost [ko] sem bil, in ko so mi ljudje rekli, da sem, jim nisem verjel," je dejal Sam. Med žongliranjem rednega podiplomskega študija in službo je vstopil v način izgorelosti, da bi preživel.
»Na nek način sem [jaz] mislil, da ne delam dovolj. […] Pritisnete skoraj iz vseh zornih kotov in ena od stvari, za katero menim, da se premalo govori (v primerih akademske izgorelosti), je naravni pritisk med vrstniki. "
Sam
»Razmišljam o skupni bedi dela v soboto, polnoči ali objavljanja fotografij na računih v družabnih omrežjih [ki kažejo], da delate na plaži, čeprav bi morali biti na počitnicah. Mislim, da ti tak pritisk resnično pride v glavo, «je dodal.
"Naraščajoča epidemija razmišljanja, ki bi moralo temeljiti"
Diggory je povedal MNT da mnogi vidiki sodobne družbe vodijo ljudi k temu, da se njihovo delovno življenje pretaka v čas, ki bi ga morali posvetiti prostemu času in osebnim odnosom.
»Po mojih ugotovitvah moderno družbo tako močno poganja tehnologija, da doživljamo stalno kulturo, kjer ste lahko v spletu, dosegljivi in iščete informacije 24 ur na dan, 7 dni v tednu - za človeško telo in njegov senzorični sistem to je lahko ogromno, «je opozorila.
»V poslovnem okviru, čeprav ima več globalne povezanosti več koristi kot kdaj koli prej, sem osebno opazil naraščajočo epidemijo razmišljanja, ki bi moralo temeljiti na načelih. Ker lahko delamo kadar koli, še ne pomeni, da moramo. "
Tania Diggory
"Vendar," je dodala, "nekoristni vzorci razmišljanja, kot so" Moral bi delati več "," Moral bi preverjati svojo elektronsko pošto "," Ponovno bi moral delati pozno, preveč je treba storiti ... ", nas lahko pripeljejo do izkušenj visoke stopnje stresa, preobremenjenosti in tesnobe. "
Kako izgorelost vpliva na ljudi?
»Bilo je, kot da plavam skozi temen tunel, napolnjen s kremo. Sliši se nekako neumno, ampak v bistvu sem se prebijal skozi ta gost, grozen čas. "
Tako je Sam opisal, kaj se mu zdi izgorelost.
Izgorelost lahko na različne načine vpliva na počutje in kakovost življenja. To lahko privede do slabega fizičnega in duševnega zdravja ter občutka izolacije od drugih ljudi. Prav tako lahko prispeva k anhedoniji, ki je izguba užitka pri dejavnostih, ki so bile včasih prijetne.
Robin nam je opisal, kako zgleda območje izgorelosti, in nam povedal: »Dolgo sem se delal v tleh in ostal do 2. ure zjutraj, nisem jedel pravilno, samo osredotočil sem se na raziskave in nenehno delo ter dal vse svoje čas in energijo za to, ne da bi zapravljal čas za stvari, ki sem jih užival. "
Dodali so še, da so postali precej osamljeni. Sam je opisal podobno stanje izolacije kot Sarah, druga oseba, ki je govorila MNT.
Vpila je: »[Izgorelost] je vplivala na vsak del mojega življenja! Vplivalo je na mojo sposobnost koncentracije in osredotočenosti na svoje delo, nisem mogel spati, bil sem nenehno zaskrbljen zaradi dela, vendar se nisem mogel dejansko nobenega ukvarjati, pripeljal je do tesnobnega odlašanja, kjer sem bil ves čas zaskrbljen zaradi dela, vendar nisem mogel ničesar dobiti produktivno doseženo. "
Dodala je, da »so [ti] občutki stresa in neprimernosti hitro negativno vplivali na moja prijateljstva in odnose. V določenem obdobju se nisem mogel zapustiti hiše, zaradi česar sem se počutil vse bolj socialno izoliran. «
Nasveti za obvladovanje in okrevanje
Če želite izgorelost obvladati in jo sčasoma premagati, je prvi korak prepoznati, da jo doživljate. Kot so ugotovili ljudje, s katerimi smo se pogovarjali, je to lahko zelo težko - še posebej, če vas zaradi izgorelosti vedno bolj izolirate od drugih.
Tudi če se kolegi in vrstniki soočajo z velikim stresom, povezanim z delom, in tega ne prepoznajo oni so blizu izgorelosti, lahko stvari še bolj otežijo.
Vendar je eden od načinov, kako priti do korenine težave, tako, da svoje izkušnje delite z drugimi.
Robin nam je povedal, da so s pogovorom s prijatelji spoznali, da imajo izgorelost - in da jo doživljajo tudi njihovi vrstniki.
Za Saro je razumevanje, da je v načinu izgorelosti, prišlo tudi iz pogovora s prijateljem.
»Obrnil sem se na prijateljico, ki je bila v podobnem položaju, ki je omenila, da se ji zdijo vsi njeni viri popolnoma izčrpani, omenila je občutek izgorelosti in pomislil sem:» To je to! Izčrpana sem in čutim, da nimam več kaj dati svojemu delu, '' je povedala Sarah MNT.
Kaj se zgodi, ko prepoznate, da imate izgorelost? Kam greš od tam? Kat Hounsell je svetovala prekinitev kroga izolacije. "Prosite za pomoč, ni se vam treba boriti proti izgorelosti," je dejala.
"Dobra delovna mesta bodo imela podporo, kadar člani ekipe potrebujejo pomoč, vendar niso vedno dobro komunicirani."
"V službi poiščite nekoga, [komu] zaupate, in vprašajte, kaj je na voljo, [na primer] zaupni sistem [program pomoči zaposlenim], podpora zdravju pri delu, celo prilagodljive delovne možnosti."
Kat Hounsell
‘Dovolite si vzeti prosti čas’
Naslednji korak pri preboju izgorelosti je, da si namenite več časa - z namenom. Vsi ljudje, ki so govorili MNT o svojih izkušnjah izgorelosti so povedali, da je resnično pomagalo, če bi si nekaj časa privoščili nekaj prijetnega.
»Pomagalo si je vzeti čas odsotnosti in proč od dela! Težkim [negativnim] občutkom je bilo težko ubežati po urah in ob koncu tedna brez dejavnosti, kot sta šport in predvajanje glasbe, čeprav bi jih zaradi pomanjkanja energije včasih to lahko otežilo, «nam je povedal Douglas.
Vsi Robin, Sam in Sarah so dejali, da jim je s tekom pomagalo, da se počutijo fizično in duševno bolje, motivirali so jih, da redno izstopajo iz hiše, in jim pomagali, da niso mislili na težave, povezane z delom.
Vsaka aktivnost pa je lahko v pomoč, če je le nekaj, s čimer se lahko sprostite in počutite bolje. "Pri skrbi za vaše duševno in fizično počutje ni enoličnosti," je dejal Diggory.
"Torej za začetek je nujno, da si dovolite vzeti prosti čas in si omogočiti, da zgradite svojo notranjo moč."
"Če si predstavljate, da ste si zlomili nogo, ne bi pričakovali, da boste nadaljevali življenje normalno, ne da bi si vzeli ustrezen počitek in okrevanje, dokler ne zgradite fizične moči, ki jo potrebujete."
Tania Diggory
Ne samo individualna odgovornost
Čeprav bi se morali vsi truditi postaviti zdrave meje v svojem delovnem življenju, se naučiti reči »ne«, ko obremenitev postane izjemna, in prositi za pomoč, ko jo potrebujejo, odgovornost za preprečevanje in premagovanje izgorelosti ni le na posamezniku.
Organizacije morajo vzpostaviti tudi sisteme, ki bodo spodbujali dobro počutje zaposlenih, tako da bodo lahko ostali zdravi in produktivni.
»Na organizacijski ravni je najpomembnejše, da podjetje sprejme, da se zgodi izgorelost in da je kultura, ki skrbi za dobro počutje in dobro duševno zdravje, nujna. Temeljni gradnik je redno izvajanje ocen tveganja stresa (in upoštevanje rezultatov), «je svetoval Hounsell.
Diggory se je strinjal. »Menim, da je rešitev [za odpravljanje izgorelosti] odvisna od organizacij, ki izvajajo strategijo dobrega počutja za negovanje duševno zdrave kulture na svojih delovnih mestih; srečen posel se začne z menedžerji in njihovim osebjem, «je povedala MNT.
Kljub temu je dodala, da lahko ljudje storijo nekaj za preprečevanje izgorelosti, zlasti tako, da "zamenjajo" "bi morali" z "lahko". "
Na primer, rekla je, da če se vam zdi, da razmišljate: "Lahko bi delal več," si pa recite: "Danes sem veliko delala in si zaslužim odmor. Svoj nivo energije bom ohranil za družino [in] prijatelje, nato pa se jutri najbolje počutil za službo. "
Naše bralce je izzvala, naj znova ocenijo svoje miselne vzorce, in jih vprašala: "Kakšno odločitev boste sprejeli danes?"
Omejitev odgovornosti: Imena vseh intervjuvancev, predstavljenih v tem članku, smo spremenili, da bi zaščitili njihovo identiteto.
